社區拼團

給團長:7天加滿微信群,社區團購運營全攻略

日期:2019-01-26 11:40   來源:微指間   瀏覽量:1087 次
社區團購從去年下半年開始爆火,至今半年時間,整體融資金額已超50億。從融資輪次來看,主要集中在天使輪和A輪,可以看出,這個行業的發展空間還很大,目前已有千團大戰的趨勢,競爭也非常激烈。眾所周知,社區團購是以“團長”為核心、社區為節點的拼團電.....

社區團購從去年下半年開始爆火,至今半年時間,整體融資金額已超50億。從融資輪次來看,主要集中在天使輪和A輪,可以看出,這個行業的發展空間還很大,目前已有千團大戰的趨勢,競爭也非常激烈。

眾所周知,社區團購是以“團長”為核心、社區為節點的拼團電商模式, 一般是以社區為節點尋找“團長”,團購平臺負責整體運營,并提供供應鏈、物流倉儲及售后支持,團長則通過微信群組織零售渠道。

在這一過程,團長通過自身的交際朋友圈,實現經營利益轉化,打通了社交電商的最后一環,可以說,團長就是群團購運營的“靈魂”所在,想要開展團購業務,并使團購活動發揮最大價值,都必須著重提升團長的日常運營管理能力。

那么,作為一個平臺或團長,如何快速建群,開發精準客戶,是否有通用的吸粉技巧可借鑒呢?

111.jpg

快速建群第一步,搭建群框架

1.邀請核心成員

建立小區美食群(交流群),初期邀請鄰居好友入群時,要將其作為核心成員培養,經過充分交流溝通后,讓入群成員明白這個是一個專門購買生鮮美食的群,再邀請入群,適當起到“托”的作用。

成員入群之后,作為群主,要編輯群介紹,再次明確告知群用途,并且通知群成員在這個社群內部會有商品購買優惠、進口產品打折等,具有吸引力的福利,這樣才會暫時留住群成員。

2. 制定群規則

作為群主,要設立群規則,并設立相應的懲罰機制。以群規不允許發廣告為例,如果有人違反,第一次警告,第二次踢除等。相應的群規則會促進群發展,這種做法不僅不會讓成員覺得群主不友好,恰恰相反,正是因為這個群是有紀律并且沒有垃圾消息的群,成員才會更愿意留下來。

廣告語參考:歡迎鄰居進入XX小區高端社區群!網羅各地美食、商品,廠家直供或產地直采分享給大家,品質第一、服務第一,是我們的目標。進群辛苦修改一下群名:姓名+房號(如:大力+8棟1503)本項目只為XX小區業主服務。

222.jpg

第二步,群會員快速開發

一、線下群會員開發方式:

1.地推

最直接的方式,安排工作人員或小區團長以社區為節點進行線下地推,在小區主要出入口或多個小區通用流動線路點做試吃展臺,或者折扣實用物品促銷活動,要求掃碼進群享受活動價。類似一些零食、餅干、水果、衛生紙巾、小袋裝米面糧油等均可。

2.小廣告推廣

與小區物業打好關系,加入業主群;還有一些便利店主可以在日常接觸的顧客中發展群會員,加好友引導入群,人始終是趨利的,只要活動好質量保證,同樣可以激活沒有情感基礎的用戶并成功發展成為群主朋友。

廣告語參考:各位鄰居,大家好,我是X棟的鄰居,我們是某某公司,現在給大家提供原產地水果、工廠直供日用品。價格非常實惠,而且今天下單次日送貨物流快捷,建群的目的是讓大家一起共享這個實惠、便利,讓天下沒有陌生的鄰居。(附上活動鏈接便于用戶篩選商品)。

3.上門陌生拜訪

以小區樓棟為單位,選取周末在家時間較為集中的時間段登門拜訪,獲或提前印制好的廣告單放置在業主門口,也會有一定效果。

掃樓話術:敲門3下,您好!我是小區XX棟XX的業主,我們現在在做小區團購活動,每周都會定期上架秒殺幾款水果商品,水果很新鮮,價格也很便宜,最近我們正好有以下爆品水果開團,您可以進群團購,以后我們還會9.9元團購榴蓮,19.9元團購進口車厘子,8.8泰國山竹等好吃的水果(選取當季熱銷水果或其他蛋類)。現在已經有很多個業主加進來了,您平常都愛吃些什么水果?您平常都買哪種水果多一點?我們現在是每周開X次團,你可以進群選購,看看有沒有你喜歡吃的美食。

二:線上群會員裂變方式

1.紅包激勵裂變

在群里互動,宣告本群滿100人發100元紅包,滿200人發200元紅包。金額根據當地整體消費水平而定,人均0.1-1元都是可控的。

2.獎品激勵裂變

不斷的曬進度,誰拉了多少人就在群里公布,誰拉的人多還另外獎勵其他獎品,如洗衣液,洗手液,洗潔精;老客戶邀請5位新人,建議老客戶新客戶(邀請優惠券)獎品,到自提點提貨,以及邀請一位1元紅包。

3.朋友激勵裂變

讓相熟的朋友幫忙在朋友圈分享群二維碼,附上提供給他的廣告文案,比如,某某小區鄰居進群,進群抽獎,有福利。

4.串群宣傳裂變

第一,利用已經有的微信/QQ群,團長找到業主群群主或者意見領袖進行推廣,有熟人背書引薦相對更容易建立信任度。

第二,尋找小區業主,凡是你所在的各種小區群,到處串群,多活躍,利用話術添加群內好友。

第三,群會員數據合作,團長可以嘗試進入周邊洗車店、干洗店、母嬰店等粉絲群,與商家合作互推,并告知進去福利吸粉,實現雙方粉絲共享,也可擴展服務維度。

333.jpg

第三步,社群活動運營

一、社群運營方式

1.產品運營

通過物美價廉的產品,利用9.9元和19.8元特價產品進行爆品推動,引起群員自發宣傳。

2.每日話題

小區寶媽們的育兒、養生、美容等問題的討論,通過提問的形式開展。也可分享周圍新鮮事、停電停水公告等,讓群生活化。

3.優質內容

每天社群生鮮水果有關的內容輸出。如:些關于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養生及產地科普之類的內容,給用戶提供更多的社群價值,也能更好的促進成交。

4.明日預告

為第二天爆品做預熱。例如,第二天的爆品是檸檬干和酸奶土司,可以這樣推:

很多朋友早上都有喝檸檬水的習慣吧,我也是,之前每天都會自制蜂蜜檸檬水喝,疏通腸道,不僅味道好,喝完腸胃很輕松呀,而且補充大量VC,皮膚暗黃的妹紙長期喝真的會美白,不要問我怎么知道的,我就是那個黑妹變白的勵志妹紙。明天價格超級實惠的,22.8元/2袋,每天放4片,可以喝10天左右。(然后接下來介紹下一個產品)

二、社群運營小技巧

在整個運營過程中,小區團長要做好聯系員與推銷員的角色:團長可以私聊顧客發一些團購水果的照片以及體驗感覺,充分激發社區鄰居的積極性與活躍度。

也可以活動形式(名稱+介紹語+內容+結束語),通過曬單紅包,激勵群成員自發購買,下面以一個具體活動為例:

好吃好喝又好玩【小區團購群】曬單福利(名稱)

親愛的小區家人們,凡在小區XX平臺,購買商品在群里曬單的親們,都可擲骰子領紅包哦!(介紹語)

擲為1可得0.68元

擲為2可得1.18元

擲為3可得1.88元

擲為4可得2.18元

擲為5可得2.88元

擲為6可得3.88元(內容)

大家積極來曬單。現金紅包拿不停,祝所有的家人們購物愉快!天天開心!(結束語)

444.jpg

第四步,團長主人翁精神及售后處理

團長的另一個身份,實際上是作為消費者的權益代表出現的。在社區團購的運營過程中,最好是對產品進行實際的調查,對團購平臺各個流通環節進行了解,有問題可以先與平臺溝通,便于解決消費者的疑問,降低可能出現的退貨風險。

團長作為小區的一份子,最重要的是抱著全心全意為客戶服務的心態,實實在在的幫助客戶解決問題,客戶才會愿意圍繞在團長身邊。因為都是小區鄰居,服務特別關鍵,前期建議團長親自送貨,通過親自送貨與小區鄰居建立良好的關系。

售后維護:在社區團購中,像非標品生鮮、水果、食材等品類等出現問題在所難免。一般來說,一定要及時,按照行業策略來說,用戶進行線上或線下售后,社區團購產品可支持退部分或退全款。社區團購做的是“回頭客”生意,用戶復購至關重要,因而要把好售后關。


上一篇: 社區團購系統營銷板塊重磅升級 支持多城市運營快速擴張 下一篇: 社區團購賽道半年狂卷50億,燎原之勢仍在繼續!
0.078308s
什么彩票软件开奖速度快